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如果在打电话时出现了短信框，可能有以下几种原因。
1、可能是手机设置的问题，比如某些手机在通话界面会默认开启短信窗口，这可能与手机设置或软件设置有关，可以尝试查看手机设置，检查是否有相关选项被开启。
2、可能是运营商或所在地区的通信问题，有时候网络不稳定或者运营商的问题也可能导致这种情况发生，可以尝试更换环境或重启手机，看看问题是否得到解决。
3、可能是手机系统或应用的bug，如果手机系统或某些应用存在bug，可能会导致通话时出现短信框，可以尝试更新手机系统或相关应用，或者恢复出厂设置，看看问题是否得到解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服部门，寻求进一步的帮助和支持。